在庫検査、施設のアクセス制御、HVAC(暖房、換気、空調)や湿度管理などの運用システム制御を遠隔サポートするほか、不正アクセスや水漏れなどの緊急事態を迅速に検出し対応することも可能。これにより、最小限の人員で複数の施設をリアルタイムに管理することが可能。SaaS(Software as a Service)モデルとして提供され、導入企業は必要な機能を選択して利用できるため、コスト削減と効率的な運用が可能となる。
「Rakuten NEO」が最後に退出した人を検知し自動的に消灯する様子
「Rakuten NEO」は、楽天シンフォニーと韓国Alicornの提携により提供される。AlicornはAIを活用したIoT無人空間管理ソリューション「Alicorn Space AI」(ASA)を提供しており、韓国国内の大手企業を中心に採用。韓国以外での展開においては、楽天シンフォニーを通じ「Rakuten NEO」としてまずは日本市場をターゲットにサービス展開を開始し、将来的にはグローバル展開する計画だという。