NTTドコモやKDDI、ソフトバンクの携帯電話サービスが大雨の影響で一部地域にて利用できない状況！現在も継続中。災害に伴う支援措置も実施

2023年6月3日 21時24分

移動体通信事業者（MNO）の各社が台風2号などの大雨の影響で通信障害発生中！

NTTドコモおよびKDDI、ソフトバンクは3日、令和5年梅雨前線による大雨および台風2号による災害の影響によって一部地域で携帯電話サービスが利用できないまたは利用しづらい状況が2023年6月3日（土）未明から発生しているとお知らせしています。現在も継続中で復旧作業に努めているとのことで、復旧見通しも確認中とのこと。

各社ともに緊急通報も利用できない状況または利用しづらい状況となっているということです。対象地域はNTTドコモでは愛知県北設楽郡東栄町および静岡県浜松市天竜区、周智郡森町、愛知県　北設楽郡豊根村で、KDDIでは静岡県周智郡森町および浜松市天竜区や愛知県新城市、ソフトバンクでは静岡県周智郡森町および浜松市天竜区、掛川市、島田市となっています。

このうちのNTTドコモでは愛知県北設楽郡豊根村、KDDIでは愛知県新城市、ソフトバンクでは静岡県掛川市および島田市についてはすでに復旧しているということです。原因は各社ともに大雨の影響による伝送路故障や停電など。なお、楽天モバイルでもパートナー（au）回線においてKDDIの障害が発生していると案内しています。

その他、NTTドコモおよびKDDI、沖縄セルラー電話、UQコミュニケーションズ、ソフトバンク、楽天モバイルは3日、令和5年梅雨前線による大雨および台風2号による災害に伴う支援措置を実施するとお知らせしています。期間は2023年6月2日（金）から7月3日（月）までで、対象地域は埼玉県草加市および越谷市、北葛飾郡松伏町や静岡県磐田市で、今後、追加される場合には『災害救助法の適用状況 : 防災情報のページ - 内閣府』を確認するように案内されています。

令和5年梅雨前線による大雨および台風2号による災害は2023年6月2日（金）から各地の大雨によって1府13県（千葉県、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、三重県、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、愛媛県、高知県、沖縄県）で被害が発生しており、翌6月3日（土）10時時点で人的被害31名（死者1名、負傷者30名）や住宅被害178棟（全壊2棟、半壊5棟、一部破損19棟、床上浸水18棟、床下浸水134棟）が報告されています。

一方、移動体通信事業者（MNO）の各社ではこれらの災害の影響によって伝送路故障や基地局などの停電などの影響によって携帯電話サービスが利用できないまたは利用しづらい状況となっています。発生時刻はNTTドコモが6月3日未明から、KDDIが6月3日3時頃から、ソフトバンクが6月3日1時頃からということです。

・（PDF）令和５年梅雨前線による大雨及び台風第２号による災害救助法の適用について - 防災情報のページ - 内閣府
・（PDF）令和５年梅雨前線による大雨及び台風第２号による災害救助法の適用について【第2報】- 防災情報のページ - 内閣府
・2023(令和5)年梅雨前線による大雨及び台風第2号による被害（第1報） - 全国社会福祉協議会
・重要なお知らせ（通信障害等） : 【災害影響】大雨の影響により通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第3報：6月3日午後7時00分時点） | お知らせ | NTTドコモ
・【災害影響】台風2号の影響により一部地域で携帯電話がご利用しづらい状況について(6月3日午前9時00分時点)
・【災害影響】台風2号の影響により一部地域で携帯電話がご利用しづらい状況について(6月3日午後2時00分時点)
・【災害影響】台風2号の影響により一部地域で携帯電話がご利用しづらい状況について(6月3日午後7時00分時点)
・【災害影響】前線による大雨の影響により静岡県の一部地域で携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（6月3日午後5時時点） | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
・【災害影響】台風2号の影響によりパートナー回線エリア・au回線をご利用の一部お客様の通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（6月3日午前11時30分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル

そのため、各社では緊急通報などの音声通話は固定電話や公衆電話、他事業者の携帯電話などを利用し、データ通信は自宅などの固定通信サービスや公衆無線LAN（Wi-Fi）サービスなどのを利用するように案内しています。また停電が継続している一部の地域においては発電機を使用してサービスを提供していますが、給油などの作業中に一時利用しづらくなる可能性があるということです。なお、MNOの各社では現時点では災害伝言板は提供していません。

＜NTTドコモ＞
NTTドコモの障害における対象サービスはオンライン専用の料金プラン「ahamo」を含めた同社の携帯電話サービス（音声通話、SMS、データ通信）や同社の携帯電話ネットワークを利用した仮想移動体通信事業者（MVNO）による携帯電話サービスで、3G（W-CDMA方式、FOMA）および4G（LTE方式、Xi）が利用できないまたは利用しづらい状況となっています。

・日時
　2023年6月3日（土）未明から継続中

・影響エリア
　愛知県北設楽郡東栄町
　静岡県浜松市天竜区、周智郡森町

　※以下のエリアは復旧しました。
　愛知県北設楽郡豊根村

・対象サービスと影響
　携帯電話サービス（音声通話、SMS、データ通信）が一部の利用者において利用できない状況または利用しづらい状況が発生しています。
　・NTTドコモ（ahamo含む）
　・NTTドコモ回線利用MVNO

　※緊急通報もお客さまにより利用できない状況または利用しづらい状況となっています。

＜KDDI＞
KDDIの障害における対象サービスは携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」、「povo」、au回線を用いたMVNOによる携帯電話サービス、楽天モバイルの携帯電話サービスにおけるパートナー（au）回線で音声通話およびSMS、データ通信が利用できないまたは利用しづらい状況となっています。なお、同社では復旧エリアマップを公開しています。

・日時
　2023年6月3日（土）3時頃から継続中

・影響エリア
　静岡県周智郡森町、浜松市天竜区

　※以下のエリアについては復旧しています。
　愛知県新城市

・対象サービスと影響
　携帯電話サービス（音声通話、SMS、データ通信）が一部の利用者において利用できない状況または利用しづらい状況が発生しています。
　・au、UQ mobile、povo
　・au回線利用MVNOや楽天モバイル向けローミングサービス

　※緊急通報もお客さまにより利用できない状況または利用しづらい状況となっています。

＜ソフトバンク＞
ソフトバンクの障害における対象サービスはオンライン専用の料金プラン「ahamo」を含めた同社の携帯電話サービス（音声通話、SMS、データ通信）や同社の携帯電話ネットワークを利用した仮想移動体通信事業者（MVNO）による携帯電話サービスで、3G（W-CDMA方式、FOMA）および4G（LTE方式、Xi）が利用できないまたは利用しづらい状況となっています。

・日時
　2023年6月3日（土）1時頃から継続中

・影響エリア
　静岡県浜松市天竜区、周智郡森町

　※以下のエリアは復旧しました。
　静岡県掛川市、島田市

・対象サービスと影響
　携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部の利用者において利用できない状況または利用しづらい状況が発生しています。
　・SoftBank、Y!mobile、LINEMO
　・おうちのでんわ
　・ソフトバンク回線利用MVNO

　※緊急通報もお客さまにより利用できない状況または利用しづらい状況となっています。

＜楽天モバイル＞
NTTドコモの障害における対象サービスはオンライン専用の料金プラン「ahamo」を含めた同社の携帯電話サービス（音声通話・データ通信）や同社の携帯電話ネットワークを利用した仮想移動体通信事業者（MVNO）による携帯電話サービスで、3G（W-CDMA方式、FOMA）および4G（LTE方式、Xi）が利用できないまたは利用しづらい状況となっています。

・日時
　2023年6月3日（土）未明から継続中

・影響エリア
　愛知県北設楽郡東栄町
　静岡県浜松市天竜区、周智郡森町

　※以下のエリアは復旧しました。
　愛知県　北設楽郡豊根村

・対象サービスと影響
　携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部の利用者において利用できない状況または利用しづらい状況が発生しています。
　・NTTドコモ（ahamo含む）
　・NTTドコモ回線利用MVNO

　※緊急通報もお客さまにより利用できない状況または利用しづらい状況となっています。