イメージ総務省は25日、株式会社NTTドコモ・KDDI株式会社（au）・ソフトバンク株式会社・一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会を対象に、「販売代理店の業務の適正性確保に向けた指導等の措置の実施に係る要請」を発表した。本件は、総務省が大手携帯電話事業者の店舗（キャリアショップ）を対象に実施した調査により、不適切な行為が確認されたために発令されたもの。問題点は大きく3つキャリアショップ店員向けのアンケートで