3月、コロナウイルス危機が世界中で急速に進行していたとき私は、「今後、財務部門にはクリエイティビティが求められる」という記事を書いた。というのも、当時多くのCFOたちは資金の逼迫を解消するため、新たな現金収入の手段を模索する必要に迫られていたからだ。最近こうした動向はさらに強まり、一部IT企業では、財務施策がマーケティング的機能を果たすような事例が見られているアドテク企業のなかには、カスタマーサービスの