Amazonの子会社で靴や衣服、アクセサリーのオンライン販売を行うザッポス（Zappos）が、機械学習と人工知能（AI）を活用してEC体験の向上や返品率の低減、検索エンジンの改善を進めている。この取り組みを進める社内チームはデータサイエンティストと機械学習サイエンティスト、ソフトウェアエンジニア20名で構成される。チームリーダーのアミーン・カザローニ氏は、機械学習とAIによる予測によってザッポスでショッピングを行うカ