英語で書くと、Continuous Improvement. 絶え間なく向上に取り組むこと。では、継続的に改善に取り組むチームを作るには、どうしたらよいのでしょう。たとえば、ここでは工場などでの製品品質ではなく、間接部門の日常オペレーション業務の品質改善を考えてみましょう。部門長：「今日はうちの部署の問題点や改善すべき点をディスカッションしましょう」メンバーA：「やはり、手作業の負荷が多すぎるのでシステムを導入して欲し