AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」、無料で使えるフォーム作成機能に新レイアウト「横並び型」を追加
AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を提供するnoco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲、以下「当社」）は、このたび「ヘルプドッグ」の無料で使えるフォーム作成機能に、項目名を左、入力欄を右に配置する新しいレイアウト「横並び型」を追加し、提供を開始しました。無料プランを含むすべてのプランで、追加費用や申し込みなしにご利用いただけます。
「横並び型」は、お見積り依頼や資料請求、お取引の申し込みなど、入力項目が多く、確実に入力を完了してもらう必要のあるフォームに適したレイアウトです。項目名と入力欄の対応がひと目で分かるため、記入する人は途中で手を止めることなく最後まで入力を進められます。整った印象のフォームを、専門知識がなくても作成できます。
■ 背景：入力欄が多いフォームで起きやすい記入ミスと見落とし
住所の入力を例にすると、郵便番号、都道府県、市区町村、番地と、ひとつの項目のなかに複数の入力欄が続きます。項目名の下に入力欄を置く縦並びのレイアウトでは、どこまでが同じ項目の入力欄なのかが記入する人に伝わりにくく、途中で手が止まってしまうことがあります。フォーム全体の項目数が多くなるほど、必須項目の見落としや入力漏れも起きやすくなります。
こうした記入のつまずきは、お見積り依頼やお取引の申し込みといった、企業にとって取りこぼしを避けたい場面ほど影響が大きく、問い合わせや申し込みの機会を逃すことにもつながりかねません。「横並び型」は、記入する人の入力のしやすさと、フォームの見た目の整いを、手間をかけずに両立するために追加したレイアウトです。
■ 新レイアウト「横並び型」の特長
1. どこまでがひとつの項目か、ひと目で伝わる
項目名を左側にまとめて配置するため、右側に入力欄がいくつ続いても、同じ項目に属する入力欄であることが直感的に伝わります。住所や氏名のように複数の入力欄で構成される項目でも、記入する人が迷いません。
2. 上から順にたどるだけで入力が完了する
左の項目名を確認し、その右の入力欄に記入する。この動作を上から下へ繰り返すだけでフォームを進められるため、必須項目の見落としが起きにくくなります。行の揃った申込書のような見え方になり、丁寧に対応している印象を記入する人に与えます。
3. スマートフォンでは自動で縦並びに切り替わる
画面幅が狭い環境では、項目名の下に入力欄を配置する縦並びの表示へ自動で切り替わります。PC用とスマートフォン用にフォームを作り分ける必要はありません。
設定に専門知識は不要で、フォームの編集画面でレイアウトを選ぶだけで利用できます。作成済みのフォームも、同じ操作で「横並び型」に変更できます。従来のレイアウトも引き続き選択できるため、フォームの用途に応じた使い分けが可能です。
■ 今後の展開：「フォームを無料に データをもっと自由に」
当社は今夏より、フォーム機能全体のバージョンアップとして新機能を順次提供していく予定です。「フォームを無料に データをもっと自由に」を掲げ、個人利用からビジネス用途まで、誰もが本格的なフォームを無料で使える環境の実現を進めてまいります。
あわせて「ヘルプドッグ」は、AIを活用したオールインワンのカスタマーサポートシステムとして、利用者の自己解決から有人対応まで、サポート業務全体の負担軽減に取り組んでいきます。
■ 提供概要
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/38439/table/101_1_ef99c8c4a49496bdc38cfcbd8dc00f9b.jpg?v=202609140952 ]フォーム作成機能：https://helpdog.ai/form/
フォームのテンプレート集：https://helpdog.ai/form/templates/
機能の詳細について :
https://helpdog.ai/news/detail/7cmfuu6yz/
■ ヘルプドッグとは
ヘルプドッグは、フォーム作成・FAQサイト・AIチャットボット・メール問い合わせ管理・ライブチャットをひとつにした、AIカスタマーサポートシステムです。AIがお客様や社員の自己解決を後押しし、問い合わせ対応の負担を減らします。無料プランなら毎月0円でご利用いただけます。
公式サイト：https://helpdog.ai/
料金プラン：https://helpdog.ai/pricing/
料金プランの比較：https://helpdog.ai/pricing-comparison/
公式サイトはこちら :
https://helpdog.ai/
■ noco株式会社について
私たちは、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、ユーザーの疑問や課題を解決するテクノロジーを提供しています。AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」や、マニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」などを通じて、企業の問い合わせ削減・業務効率化・顧客体験向上を支援しています。「ヘルプ・インフラストラクチャ」の実現を掲げ、あらゆる人がスムーズに情報へアクセスし、誰もが迷わず行動できる社会の実現に挑戦しています。
会社概要
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/38439/table/101_2_349c7bece81bba639310e2d77932572c.jpg?v=202609140952 ]