成功しているサービスモデルには必ず成功の法則が存在します。優良事例で学ぶ「成功するサービスモデルの法則」　
〜　サービスサイエンス的思考法で探る　〜
最近公立図書館が昔のイメージを一新！面白いですね。行きましたか？

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■■　　　優良事例で学ぶ「成功するサービスモデルの法則」
■■　　　　〜　サービスサイエンス的思考法で探る　〜
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━━━━━━━━━━━━━━━━━　2009/07/18　第 3号　━━━

◆こんにちは。現役の事業開発・強化コンサルタント兼サービス
サイエンティストの三宅信一郎です。

◆成功しているサービスモデルには必ず成功の法則が存在します。
サービスサイエンス的アプローチを用いて、そのサービスを観察し
モデル化することで、その特徴を可視化したいと思います。

◆そして、そのサービスを成り立たせている論理を明確にし、より
高い価値を提供するサービスとは何なのかといった本質を、読者の
皆様と探求しながら、共有していきたいと思います。

◆その結果、日本のサービス分野において、より高い価値を提供す
るサービスがひとつでも多く現れ、より快適な世の中になることを
切望しています。

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■■■　■■■　■■■　　今日のお話　　■■■　■■■　■■■
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公立の図書館が、すごい勢いで進化していること、ご存知ですか？
公立図書館のサービスの質の向上が最近著しく良くなったように思
います。　その背景にはRFID（ICタグ）やネットなど最新の情報通
信技術を活用した、サービスの品質を向上するための仕掛けが浸透
してきたからなんです。

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■■　　公立図書館。　イメージ一新！

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