ソニーは4日、同社製Androidスマートフォン「Xperia 1 VII」で電源が入らない事象などが発生するとし、同製品の出荷と販売を一時停止すると発表した。

　NTTドコモ、au、ソフトバンクから発売されるキャリアモデルとSIMフリーモデルが対象。Xperia 1 VIIを使用中に「電源が落ちる」、「再起動がかかる」、「電源が入らない」事象がまれに発生するため、当該製品の出荷を見合わせている。キャリアモデルでは各社で、SIMフリーモデルもソニーストアでの販売が一時停止されている。

　ソニーは、現在原因調査を実施しており、ユーザーに向けて、必要なデータのバックアップと、今後の発表を待つよう案内している。該当する事象が発生した際は次の操作を試すよう促しており、復旧しない場合は同社の窓口へ問い合わせるよう呼びかけている。

電源ボタンと音量ボタン(+)を約20秒同時に長押し
（途中で振動するが、20秒経過するまで押し続ける） 最新のソフトウェアにアップデートする
（最新ソフトウェアバージョンは、いずれも「71.0.A.2.43」）

　また、ドコモ、KDDI、ソフトバンクの3社は、販売再開時期や既存ユーザーへの対応は、別途案内するとしている。