「言うことがコロコロ変わる」「一貫性がない」ということは、「柔軟性がある」と言い換えることができます（写真：metamorworks／PIXTA）「言うことがコロコロ変わる上司」「『お客様の声を聞くな』と言うカリスマ企画者」……。ビジネスコンサルタントの細谷功氏は、不可解に思える発言を理解するためには、「Whatレベル」と「Whyレベル」を切り分けて、「Whyレベル」で考えることの必要性を説きます。その理由について、細谷氏