全米のリテーラーが各地で店舗営業を再開しているが、多くは難題に直面している。顧客および商品との物理的接触を最小限に抑えるなか、どうしたら質の高いエクスペリエンスを提供できるのか？ それが問題だ。非接触ソリューションはたしかに、新型コロナ禍の発生前から複数市場に出ていた。たとえば、非接触決済やカーブサイドピックアップは何年も前からリテール界に導入されている。だがいま、新たな代替手段の早急な導入が業界