コールセンターはなぜ、つながりにくい？オトナンサー

人手不足や長時間の対応 コールセンターへの電話が繋がりづらい理由

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • コールセンターへの電話が繋がりにくい理由を経営コンサルタントが解説した
  • 「オペレーター不足によるもの」、「電話が集中するタイミングがあること」
  • 「1人の電話にオペレーターが長時間対応することがある」など
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