※トークセッションの内容を一部抜粋してお届けします。 スポーツクラブにとって試合の勝敗は、ファンの満足度を左右する大きな要因となります。一方で、勝ち負けだけではない顧客体験を生み出すことも必要不可欠。 2019年10月25日（金）に開催されたCX（顧客体験）についてのカンファレンス「CX DIVE」では、「スポーツクラブが生み出す熱狂的なCX」をテーマにセッションを展開しました。 株式会社インクワイア 編