日銀が全国の銀行、信用金庫など金融機関に実施した調査（対象３７８先）によると、新規顧客の開拓に向けた情報技術（ＩＴ）・データ活用の目的・効果で違いが鮮明になった。金融機関全体では、ＩＴ・データ活用した顧客開拓を最重視するとの回答が１４・０％を占めた。このうち、「大手行等」は２３・８％だったのに対し、信用金庫は１１・９％にとどまり、目的・効果が異なる。「目的・効果」の最上位を集計すると、全体で