「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉が一般的に認知されるようになり、従業員をカスハラから守るための対応指針を定める企業も増えつつあります。【漫画】配達の間違いや荷物の扱いにイラッときて電話…これはカスハラになりますか？（全編を読む）そのなかで「これは正当なクレーム？それともカスハラに該当しちゃうのかな？？」と悩む方も増えているのではないでしょうか。判断に迷う、そんなケースのお話を伺って