企業で人工知能（ＡＩ）の導入が進む中、自治体の現場でも活用が広がってきた。これまでマンパワーに頼りがちだった行政サービスをＡＩでの作業に置き換えたことで、効率が大幅に上がった自治体もある。自治体は効率化で浮いた人材をほかの行政サービスに回すことができるなど、メリットが多い。川崎市市民の相談、的確に回答川崎市は２０１６年９月と１８年３月に１カ月ずつ計２回、市民からの問い合わせにＡＩが対応するサ