元マル暴刑事が教える「クレーマーへの対処法」交渉で最善の手とは？

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 元マル暴刑事であるクレーム対応のプロに、週刊SPA!編集部が話を聞いた
  • クレーマーの要求にはすぐに応じず、時間を置き裏付けを取るのが鉄則だそう
  • SNSで晒すとの脅しも了承し、毅然と訴訟をチラつかせるのがセオリーとした

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