観光施設への移動中にメタバースで事前に観光体験すると現地に行きたくなる？凸版印刷、MONETが実証実験で検証 その結果は
●「フォートナイト クリエイティブ」で「時之栖」を登場
実証実験はMONETが開発したマルチタスク車両で観光施設「時之栖」まで移動する車中で、施設内を事前体験することで、観光者の行動変容を促すことができるかを検証するとともに、その満足度を測定した。具体的にはEpic Gamesのバトルロイヤルゲーム「フォートナイト」のメタバース空間に「フォートナイト クリエイティブ」によって「時之栖」を登場させ、遠隔地から「リモート接客システム」で繋いだアバターガイドのナビゲートのもと、乗客が携帯ゲーム機を操作しながら、「時之栖」がどのような場所なのかをメタバース上で事前に体験した。
MONETのマルチタスク車両
リモート接客システムを利用したアバターによる遠隔ガイド
メタバース上に構築された時之栖
リモート接客システムを利用したアバターによる遠隔ガイド
●マルチタスク車両
複数のレールを活用した専用フロア構造により、後席の取り外しや移動、テーブルの設置(駐車時のみ)などを、工具を使わずに自由に行える架装車両。電源や照明、テーブル、モニターなどを装備しているため、オンデマンドバスなどでの利用だけでなく、移動先での商談スペースやオフィスとしての利用、物販や行政サービスの提供など、さまざまな用途で活用することができる。
●リモート接客システム
同サービスは遠隔で待機しているスタッフがAIカメラを搭載した店頭サイネージから店舗を歩く消費者を目視することができ、消費者に対して声をかけることが可能。これにより、店頭で行っていた販促活動をデジタル化し、コロナ禍での店頭接客を継続することで消費者のエンゲージメント向上に貢献する。
●フォートナイト クリエイティブ
フォートナイト クリエイティブはEpic Gamesが開発したフォートナイトにおけるゲームモードの一つであり、ゲームやコンテンツをデザインするための幅広いツールを提供している。クリエイティブでは誰もが無料で自分だけのオンライン体験を構築することができ、世界中のフォートナイトプレイヤーたちと共有することが可能。同作品はクリエイターyappy、neverty7の協力の元、独立して制作されたフォートナイト クリエイティブのコンテンツであり、Epic Gamesによりスポンサー、支援、または運営されるものではない。
●時之栖(ときのすみか)
富士山の麓、御殿場高原に佇むリゾート施設。約9,800坪の広大な敷地の中にさまざまなタイプの宿泊施設や天然温泉、地ビール蒸留所や各種レストラン、サッカーグラウンドやアクティビティ、おみやげや贈答品が揃う手づくり工房など、大人から子供まで楽しむことができる複合レジャー施設。
●実証実験の結果
実証実験は都内を中心とした時之栖をワーケション利用する事業会社に勤務する社員38名を対象に実施。移動車中での観光施設の事前体験によって観光者の行動変容を促すことができるかの検証及び事前体験の満足度の測定した。
1.事前体験前後での意識の変化：
体験前と比べて、事前の認知が低く、行く予定ではなかったスポットへの訪問が増加した。
2.事前体験の満足度：
体験者の7割以上が事前体験の満足度を10点満点中7点以上と回答し、全体の満足度平均は7.3点だった。
3.満足度の構成：
アンケート結果より、満足度を構成する要因は、メタバース上での観光施設の事前案内が最も高いことがわかった。
【実証実験における各社の役割】：
・凸版印刷：
移動車中での新しい体験設計(LIVEによるリモート接客/メタバース空間の構築)・MONET：
実証実験の企画、マルチタスク車両の提供・時之栖：
実証実験の場の提供
●今後の目標
凸版印刷は今回の検証を受け、観光・買い物・スポーツ観戦などの移動を伴うあらゆるシーンにおいて、移動の高付加価値化向けた「メタバースによる事前体験」や「リモート接客システム」を含む、「新しい体験」を設計・提供していく。凸版印刷はメタバースCXプロデュース事業を2023年度までに関連サービス含め10億円の売上を目指す。
