「リクナビ問題」の波紋、人事部門に押し寄せるデジタル化の功罪
学生の立場でいえば、自分が想定もしてない状況で分析内定辞退率を判断されていたらあまりに酷だ。今は売り手市場で学生が有利ともいえるが、求人の需給状況が変われば学生側が不利となるのは言うまでもない。
内定辞退率予測データの提供が廃止となったことで騒ぎはひとまずは沈静化したが、個人データの利活用とプライバシー保護の線引きはホットなテーマであり、今回の一件は人事部門のみならず、大きな波紋を投げかけた格好だ。
一方で、人事部門に押し寄せるデジタル化が及ぼす功罪も見逃せない。今回は負の要素がクローズアップされたが、人事業務のデジタル化は急展開している。
欧米の先進企業は採用から退職までの全プロセス（手順）をデジタル化し、入社後の教育や配属、評価、昇格、異動などを網羅した人財管理基盤「ヒューマン・キャピタル・マネージメント（ＨＣＭ）」を築いている。ＨＣＭ分野で実績を持つ外資系ＩＴ企業の幹部は「日本は失われた１０―２０年と言われるが、人事業務のデジタル化も欧米に比べて遅れている。日本の人事部門は変わらない」と指摘する。
ＫＰＭＧコンサルティングが手がけた案件では、自動車メーカ―のエンジン開発部門の配属を決める際に、人工知能（ＡＩ）を活用。技術者の履歴や業務実績のみならず、執筆した論文や技術報告書などの膨大なデータをＡＩに学習させて、配属先の組織が求める人材とのマッチングを最適化したという。人手ではカバーできない膨大な情報から客観的な判断を下しているのが特徴だ。
こうした取り組みはさらに広がっていくのは必須であり、人事業務のデジタル化は待ったなしの状況。ただ、効率化のみを追求したり、ＡＩの判断を過信したりすると、思わぬ落とし穴に陥る。人事部門に押し寄せるデジタル化の波は高い。
（取材・斉藤実）
