顧客満足度が低下？ 苦境に立たされた東京ディズニーリゾート

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 東京ディズニーリゾートが抱える問題の原因について考察している
  • トップを争っていた顧客満足度が、2015年の調査で初めてトップ10外に転落
  • 経営姿勢とオペレーションに長期的な視点が欠けていたと識者は指摘している

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