「楽天証券」で、普段と異なる環境でのログイン時に求められる「フリーダイヤル認証」に使われる電話番号について、「つながらない」とする声が2025年5月29日にSNSで相次いだ。楽天証券は12時30分頃から15時までの間に、一部のユーザーにつながりにくい回線の不具合が発生していたが、すでに復旧していると説明した。普段と異なる環境でアクセスすると「フリーダイヤル認証」求められる楽天証券の公式サイトによると、3月23日から