エレベーターのメンテナンス現場で「働き方改革」が進んでいる。故障が起きれば人命にも関わりかねないため、時間を問わず顧客対応が求められてきた。各社はデジタル端末の有効利用で作業効率化を後押ししたり、人工知能（ＡＩ）の活用で「緊急事態」を減らしたりしようと躍起になっている。（栗下直也）「声」の成果「平均すると導入前に１０分かかっていた報告書の作成が導入後に５分程度になった」。東芝エレベータの古屋秀