ＪＲ東日本はＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ、ソフトバンクの通信事業者３社と連携して新幹線トンネル部の携帯電話不通区間解消を推進する。２０１８年度は群馬県と新潟県の上越新幹線、青森県の東北新幹線、長野県の北陸新幹線で工事を実施する。国の補助金を活用してトンネル内に中継施設を設置し、移動中の利便性向上を図る。これまでも順次、不通区間の解消に取り組んできた。直近では岩手県・青森県の東北新幹線、群馬県・長野県