データ取得や入力、確認などの作業を人間の代わりに行う、ロボティック・プロセス・オートメーション（ＲＰＡ）が広がり始めた。画像認識や自動応答といった分野では人工知能（ＡＩ）の活用も進む。世界的にホワイトカラーの生産性が低いとされる日本で、ＲＰＡやＡＩは企業の生産性向上や働き方改革に欠かせない手段となる。活用状況と課題を探った。人手不足…自動化広がる納品データの管理リポートへのＲＰＡ導入では、これ