人材アセスメントの日本エス・エイチ・エル（東京都中野区、奈良学社長）は、「カスタマーコンタクト採用向けの適性テスト」を開発した。同社は、イギリスのSHLグループとライセンス契約を結び、2400社の日本企業を顧客としている。これまでに、コンピューター職、営業職、事務職向けの適性テストを販売してきたが、保険外交員、コールセンターや飲食店などの個人向けの接客に特化した職種に対する適性テストのニーズが高まっ