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企業の51.7%がカスハラ対策なし、店側のミス経験者の52.3%は「カスハラと思われたくない」と指摘を断念。10月の義務化を前に、従業員体験(EX)と顧客の声(VoC)の課題を明らかにした2調査を実施PR TIMES

企業の51.7%がカスハラ対策なし、店側のミス経験者の52.3%は「カスハラと思われたくない」と指摘を断念。10月の義務化を前に、従業員体験(EX)と顧客の声(VoC)の課題を明らかにした2調査を実施

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

この記事の見出しと要約はライブドア社が開発したAIにより自動生成されたものです。実験的な機能のため、記事本文と併せてご確認ください。
  • Channel Corporationがカスハラに関する2つの意識調査を実施した
  • 企業の51.7%がカスハラ対策未実施で、従業員体験が損なわれているという
  • 消費者側でも52.3%が正当な指摘を断念し、顧客の声が失われているとのこと
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