「職場の人間関係が悪い」は課題ではなく現象です／斉藤 秀樹
目標や情報が共有されない
報告、連絡、相談がしっかり行われない
誰も新しいことにチャレンジしない
そもそもやる気が感じられない
・・・・・etc
しかし、その対症療法的な取り組みで課題は減ったでしょうか？
個々の課題解決はモグラたたきと同じ行為です。真因の解決がなければ、目先の課題を解決したところで、形を変えてまた現れます。私達はいつまで、このような行為を続けるのでしょうか。
そして、私達がはっきりと気付かなければならないことは、これらは課題ではなくチームの成長不全が生み出す現象なのだと言うことです。
現象とは濁った水から湧き出すガスの泡のようなものです。泡をいくら払ったところで、次ぎから次へとどんどん湧き出してきます。
泡は濁った泥水が作り出す結果（現象）です。ですから、泡に直接アプローチする表面的な手段では根本的な解決はできないのです。
■土台強固にする組織創りのアプローチ
では、どうすればいいのでしょうか？
もうお分かりだと思うのですが、泥水そのものを浄化するアプローチが必要です。それがチームビルディングという手法であり、アプローチなのです。
チームビルディングでは、組織の状態を成長段階という尺度で測ります。成長段階は４段階あり、その段階ごとに組織で起こる現象には共通点があります。
ですから、現在、職場で起こっている現象から自組織の成長段階を見極め、次の成長段階へ進むための処方箋をしっかり把握し、適切に実行すれば、泡（現象）の量は自ずと少なくなっていきます。
ここで、チームの成長段階の１段階目を例に説明します。
第１段階（チーム成長の初期段階）：様子見段階
どのような組織もまず、この段階から始まります。
この段階は「様子見」と言う言葉に象徴されるように、互いに顔色をうかがいながら、波風が立たないように、大きな責任を負わないように、自分を守りながら、メンバーは決められたことだけを実行している状態です。
つまり、このような状態が引き金となり、冒頭からお話した泡（課題）を生成しているのです。
上司の指示通り部下が動かない
目標や情報が共有されない
報告、連絡、相談がしっかり行われない
誰も新しいことにチャレンジしない
そもそもやる気が感じられない
・・・・・etc
以前、?空気が読めない人?のことを指す「KY」という言葉が流行りましたが、
「KY」＝「様子見」です。
この段階の組織のメンバーは、自分の殻から出ずに、周りの様子を伺いながら自分自身を守ることが最大の関心事となります。
この初期段階のチーム状態は、概ね2つの典型的な形を持っています。
一つは、見るからにメンバー間のコミュニケーションが少なく、チームの雰囲気も冷ややかでエネルギーも低い状態です。この状態のチームは「事なかれ主義」や「責任の所在が曖昧」といった傾向を持ち“混沌”がチームを支配しています。
もう一つの典型的な形は、一見メンバーは明るく楽しそうにしているものの成果がでていない状態です。これは一般に「仲良しクラブ」と言われるものです。チーム状況は先ほどと変わらないのですが、何となく気楽な状態を維持することが目的化し、「KY」に代表されるように、場を乱すことへの潜在的な“恐怖”と成果に対する“無責任”がチームを支配しています。
報告、連絡、相談がしっかり行われない
誰も新しいことにチャレンジしない
そもそもやる気が感じられない
・・・・・etc
しかし、その対症療法的な取り組みで課題は減ったでしょうか？
個々の課題解決はモグラたたきと同じ行為です。真因の解決がなければ、目先の課題を解決したところで、形を変えてまた現れます。私達はいつまで、このような行為を続けるのでしょうか。
そして、私達がはっきりと気付かなければならないことは、これらは課題ではなくチームの成長不全が生み出す現象なのだと言うことです。
現象とは濁った水から湧き出すガスの泡のようなものです。泡をいくら払ったところで、次ぎから次へとどんどん湧き出してきます。
泡は濁った泥水が作り出す結果（現象）です。ですから、泡に直接アプローチする表面的な手段では根本的な解決はできないのです。
■土台強固にする組織創りのアプローチ
では、どうすればいいのでしょうか？
もうお分かりだと思うのですが、泥水そのものを浄化するアプローチが必要です。それがチームビルディングという手法であり、アプローチなのです。
チームビルディングでは、組織の状態を成長段階という尺度で測ります。成長段階は４段階あり、その段階ごとに組織で起こる現象には共通点があります。
ですから、現在、職場で起こっている現象から自組織の成長段階を見極め、次の成長段階へ進むための処方箋をしっかり把握し、適切に実行すれば、泡（現象）の量は自ずと少なくなっていきます。
ここで、チームの成長段階の１段階目を例に説明します。
第１段階（チーム成長の初期段階）：様子見段階
どのような組織もまず、この段階から始まります。
この段階は「様子見」と言う言葉に象徴されるように、互いに顔色をうかがいながら、波風が立たないように、大きな責任を負わないように、自分を守りながら、メンバーは決められたことだけを実行している状態です。
つまり、このような状態が引き金となり、冒頭からお話した泡（課題）を生成しているのです。
上司の指示通り部下が動かない
目標や情報が共有されない
報告、連絡、相談がしっかり行われない
誰も新しいことにチャレンジしない
そもそもやる気が感じられない
・・・・・etc
以前、?空気が読めない人?のことを指す「KY」という言葉が流行りましたが、
「KY」＝「様子見」です。
この段階の組織のメンバーは、自分の殻から出ずに、周りの様子を伺いながら自分自身を守ることが最大の関心事となります。
この初期段階のチーム状態は、概ね2つの典型的な形を持っています。
一つは、見るからにメンバー間のコミュニケーションが少なく、チームの雰囲気も冷ややかでエネルギーも低い状態です。この状態のチームは「事なかれ主義」や「責任の所在が曖昧」といった傾向を持ち“混沌”がチームを支配しています。
もう一つの典型的な形は、一見メンバーは明るく楽しそうにしているものの成果がでていない状態です。これは一般に「仲良しクラブ」と言われるものです。チーム状況は先ほどと変わらないのですが、何となく気楽な状態を維持することが目的化し、「KY」に代表されるように、場を乱すことへの潜在的な“恐怖”と成果に対する“無責任”がチームを支配しています。
