電話でのクレームで泣き続ける客へのベストな対応 切ってもいい？
by ライブドアニュース編集部
ざっくり言うと
- ある学習塾の講師は電話で生徒の母親に泣き続けられ、電話が切れない状況に
- すると電話を代わった塾長がやさしい口調で対応後、電話を切ったという
- 専門家は、客が話をできる状況でなければ、切っても構わないと解説した
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