相手の心をつかむには、どんな言葉を使えばいいか。話し方講師の野口敏さんは「会話でもSNSのメッセージでも、ほとんどの人は『私』の話をするが、反対に相手を主役にするだけであなたの印象は大きく変わる。自分のことを心に留めて、自分を主役にして話をしてくれる人、メッセージを送ってくれる人なら、誰だって好きになるに決まっている」という――。※本稿は、野口敏『どんな人とも楽しく会話が続く話し方のルール』（三笠書