「炎上」とは、インターネット上に投稿された情報に対して、批判やネガティブな意見が殺到し、爆発的に拡散していく状態を指します。発信者が企業であった場合、謝罪に追い込まれるばかりか、長きにわたって不名誉な評判と記憶を残したり、莫大な損失をこうむったりすることも少なくありません。では、これまで炎上した企業や人は、何が原因だったのでしょうか。炎上しないためにはどのような予防策や"火消し方法"があるのでし