2011年に社会問題となった「おせち事件」。その翌年、おせちのインターネット販売が実は大成功を収めていたことをご存じでしょうか？元ぐるなび広報の栗田朋一さんは、「マイナスをプラスに変えるストーリーがあれば戦える」と言います――。※本稿は、栗田朋一『新しい広報の教科書』（朝日新聞出版）の一部を再編集したものです。写真＝iStock.com／electravk※写真はイメージです - 写真＝iStock.com／electravk■信頼が地に