もしも、いま会話している自律型FAQやチャットボットが、自然な表情を持ち、まるで生きているかのように感情を表わすことのできたなら、ユーザーは「AIが共感してくれている」と感じたり、もっと安心感を持って接することができるのだろうか。ソウルマシーンズのデジタルヒューマン「サム」(SAM)がその答えの一端を示してくれるかもしれない。音声チャットボットで「サム」が表情豊かに応対してくれる(報道関係者向けに公開された