極上の体験を生み出すには、まず自分たちが熱狂する必要があるのかもしれない。ディープなファンを有する、食品/飲料領域の新興3社のエグゼクティブが2019年10月25日、CXプラットフォームの「KARTE（カルテ）」の運営会社PLAID（プレイド）が主催する「CX DIVE 2019 AKI」に登壇した。その3社とは、スープ専門店の「Soup Stock Tokyo（スープストックトーキョー）」を展開するスマイルズ、チーズタルト専門店の「BAKE CHEESE TART