NTT西日本は、近畿産業信用組合の新本店ビルに、お客対応業務の効率化に向けた音声自動応対ソリューションを提供し、5月20日より運用を開始したことを発表した。疑似3D技術を活用して、マスコットキャラクターが自動でお客との応対業務を行う。お客との接点は「対面」「電話」「Web、SNS」等、多様なチャネルに広がり、様々な応対業務効率化ソリューションが展開されている。