大和総研は、ベトナムのＦＰＴコーポレーション（ＦＰＴコーポ）と共同で、人工知能（ＡＩ）を使った日本語による自動応答ソフト（チャットボット）の開発にめどをつけた。２０１９年１月から実証実験（ＰＯＣ）を開始し、１９年度中にも実用化する。金融業界全般を対象とし、顧客向けオンラインサービスの問い合わせ機能や、社内業務の効率化として導入するケースを想定。金融業の顧客満足度の向上や業務効率化を後押しする。