組織を上手に引っ張っていくには、メンバーの心をつかんでおくことが大切だ。また、客の心をつなぎ止めておくには、ありとあらゆる配慮が欠かせない。リーダーにとって「人心掌握」は大きな課題である一方、一度得意になれば、一生の武器としてビジネスの支えとなってくれる。気配り・心配りのプロ中のプロである政治家秘書から、仕事にも応用できる人心掌握の例を聞いた――。■訪問は、あえて雨の日にスポットライトがあたる政治