会話で評価を上げる人、下げる人の違いはどこにあるのか。コミュニケーショントレーナーの司拓也さんは「人を褒める時、頼まれごとを断る時には注意してほしい。言葉選びを間違えると評価を下げることになる」という――。※本稿は、司拓也『信頼される人の話し方軽く見られる人の話し方』（KADOKAWA）の一部を抜粋・再編集したものです。写真＝iStock.com／Wuka※写真はイメージです - 写真＝iStock.com／Wuka■抽象的な褒め言