デリバリー配達員の不満爆発！「袋は自分で用意しろと言われ困惑」マクドナルドの現場対応に物申す

フードデリバリー配達員のレクター氏が自身のYouTubeチャンネルにて、「マクドナルドのビニール袋は配達員が用意しろ？対応に困っているのですが…」と題した動画を公開。動画内では配達現場で直面した“ビニール袋問題”について、実体験と共に強い疑問を投げかけた。

レクター氏によると、最近マクドナルドで注文品を受け取った配達員がビニール袋の提供を求めた際、「次回からビニール袋はそちらで用意してください、提供しない決まりになっています」と店側から告げられたという。「え？そんなことある？っていう。自分で用意しろって初めて聞いた」と配達員目線の驚きを率直に述べ、「どのビニール袋用意すればいいの？じゃあコストはどうすんの？」と戸惑いと不満を示した。

レクター氏の活動範囲である横浜市でも、店舗ごとにビニール袋の対応は異なるとのこと。「希望すれば入れてくれる店舗もあれば、“自分で入れて”という店もある。しかも“配達員側で袋を用意しろ”なんて、正直聞いたことがない」と現場の混乱ぶりを語る。

マクドナルド公式サイトの情報も引用し、「紙袋2つまでならそのまま渡し、手提げ袋を使いたいと伝えれば用意する、とあるが、これはお客さん向け。だが私たち配達員はお客さんの代わりに動いてるはずで、そこに線引きするのは納得いかない」と現場の実態を指摘。「袋に入れるまでが店員さんの役割だと思う」「他の飲食店でそんな対応されたことない」と他飲食チェーンとの違いを強調した。

環境配慮でビニール袋廃止が推進されている背景についても言及する一方、「切り替え自体は仕方ないにせよ、“なんも対策せず突然廃止”は不親切。モスバーガーのように取っ手付きの紙袋を標準化してくれれば全く問題ないのに」と、改善の余地を求めた。「配達員は注文の多いマクドナルドに感謝もしてるけど、横暴とも感じる場面が多い」と率直な見解を述べた。

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