BtoBマーケティングでは、顧客（既存顧客）やリード（見込み客）の「質（LTVの高さ）と量（件数）」のバランスが課題になることが多い。顧客やリードの数を重視すると、質が悪化し、質を重視すると量が減るのだ。これは質と量のジレンマで両方同時に高めることは難しい。そのため、自社の利益にとって、質と量の最適なバランスを追求していくことが重要だ。