ビジネスシーンではどんな「相づち」を使えばいいのか。コミュニケーション心理トレーナーの松橋良紀さんは「『なるほど』『たしかに』という相づちは上から目線に感じられるので避けたほうがいい。できれば『おっしゃる通りですね』などと言い換えられるといい」という――。（第1回）※本稿は、松橋良紀『聞き方の一流、二流、三流』（明日香出版社）の一部を再編集したものです。写真＝iStock.com／west※写真はイメージです -