スカイマークは、政府の緊急事態宣言を受け、航空券で特別対応を実施する。1月8日時点で予約中かつ、1月8日から2月7日までの搭乗分の、全路線の航空券を対象に、変更や払い戻しを無手数料で受け付ける。ウェブサイトから変更・払い戻しができる。予約便の出発前までに変更または取消できなかった場合や、一部の取扱いができない予約は、予約センターで受け付ける。変更を希望する場合、搭乗日当日に空港カウンターでも受け付ける。