イルカが思ったより飛ばない…クレーム客をファンに変えた水族館の対応現代ビジネス

イルカが思ったより飛ばない…クレーム客をファンに変えた水族館の対応

ざっくり言うと

  • ある水族館の公式サイトに、イルカショーに対するクレームが寄せられた
  • イルカが思ったより飛ばないとの内容で、施設側は電話で事情を聞くことに
  • 共感の言葉を投げかけていると、最後には「また行きます」と言われたそう

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