顧客接点現場サービス現場での品質と効率をどうつくるか？こんなテーマで数人のマネジャークラスの方々と議論してきました。健康サービスビジネス事業で世界最大規模はウェイトウォッチャーズ（WW）の約1479億円(2014年)でミーティング拠点は4約5.000カ所。日本においては女性だけの30分健康体操教室カーブス(CV)が1543店、66万人の会員数で、464億(2014年)を超えるパフォーマンスを実現しています。この２つに共通するものは何だ