マーケティング侍・りゅう先生、売上アップのカギは“前戯”＝善意！小さな行動を設計せよと熱弁

「売れない人＝前戯不足。前戯がしっかりできる人だけが、売上もしっかり上げている理由とは。」とのテーマで、マーケティング侍・りゅう先生がYouTubeチャンネルを更新。今回は、問い合わせや資料請求など「見込み客は来ているのに制約率が上がらない」と悩むビジネスパーソンに向け、“売上アップの本質”についてユニークかつ実践的に語った。

りゅう先生は冒頭、「お客様が来てるんだけども、お金を払ってくれない。購入してくれない。こういったケースの多くの答えは、つまり前戯が足りてないんです」とズバリ指摘。ここでの“前戯”とは、いきなり購入や申し込みを迫るのではなく、顧客が自然に次の行動へと移れる「小さなステップ＝プレアクション」を準備し、心理的ハードルを下げてあげる配慮のことだという。

“売る努力”ばかりに気を取られて「人が動くための設計」を忘れているケースが多いと警鐘を鳴らす。マーケティング現場で「コンバージョンを取ることに注力しがちな人は、その前段階で行動の“きっかけ”＝プレアクションを設計することが肝心」と強調した。

実際の例として、リアル店舗では商品を手に取らせる、飲食店ならメニューの現物を見せる、ネットビジネスなら「お気に入り登録」やLINEスタンプ送信などのアクションを用意することを推奨。「分かりやすくプレアクションって何なのかというと、選ばせる、押させる、試させる、見させる、この“四つ”を先に体験してもらうことが次への行動につながる」と述べている。

また「人間の意思決定力（will power）は有限」と、行動経済学を根拠に挙げ、「最初の一歩が軽いほど継続率や申し込み率が高まる」と分析。“診断系コンテンツを導入する”手法を例に出し、登録へのハードルを下げることができると説明した。

さらに、プレアクションに「分かりやすいネーミング」を付けることも重要だとし、「第一歩の儀式」や「やるやらない診断」「スタートダッシュプログラム」など、導入しやすい具体例を多数紹介。「名前が付いている行動は、意味が明確になり実行しやすくなる」とネーミング効果の重要性も語った。