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「◯◯をクビにして」 お客様の声を社内に掲示し公開処刑状態に

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 社員名のあるクレームを社内掲示板に公開した状況に賛否両論が寄せられた
  • みせしめにして対応したつもりになっているとし、やりすぎとの声が上がった
  • 一方で、向上に繋げるためには「シェアしてなんぼ」という意見も出た
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