店員が「謝りましたけど！」と反論も 急増する「逆カスハラ」の実態FRIDAYデジタル

店員が「謝りましたけど！」と反論も 急増する「逆カスハラ」の実態

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 従業員が顧客を不快にさせる「逆カスハラ」が急増しているという
  • カスハラ対応マニュアルを盾に従業員が強気に出やすくなっているそう
  • 10月には全企業にカスハラ防止措置が義務化されるため、さらに増えるとのこと
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