LINE専門家のひらい先生が、自身のYouTubeチャンネル「ひらい先生のらくらくLINE教室」にて「LINEで不具合があった時の対処法 _ 問い合わせ先を紹介」と題した動画を公開した。動画では、LINEで何らかの不具合が発生した際に、スムーズに解決策を探し、問い合わせを行うための基本手順を解説している。 不具合が起きた際、アプリの画面内から解決策を探そうとしがちだが、ひらい先生(平井友裕)は「LINEを開くのではなくて