MMDLabo株式会社は、「AI-VOC Insight」（アンケートで収集した自由回答をAIが解析し、企業が届けたい価値と顧客が実感している価値の「重なり」と「ギャップ」を明らかにするリサーチパッケージ）の特長を発表した。 ●数値データだけでは見えない顧客の本音を可視化多くの企業が抱える課題として、数値データだけでは「なぜ顧客が選ぶのか」「なぜ離脱するのか」が見えないという構造的な問題がある。部門ごとに顧客の定義