自分の間違いを認めないどころか、却って激高するクレーマーはやっかいだ。投稿を寄せた山口県の40代女性は、コンビニで目撃した迷惑行為をこう語る。「カウンターコーヒーを自分で間違えて注文したのに飲みたい物が買えずに逆ギレしてコーヒーを店にぶちまけた人を見ました」レジ横の専用マシンで提供されるこのコーヒーは確かにメニュー数が多く、注文ミスが起きやすい。しかしその腹いせとしてはあまりに幼稚な行いだ。（文：湊