ホリデーシーズンにカスタマーから返品される商品の管理をめぐり、小売業者の模索がつづいている。目標としているのはカスタマーからの返送料の負担を減らし、コスト効率に優れた返品と交換プロセスを実現することだ。これはとりわけ、カスタマーからの返品を受け取れる実店舗をあまり持たないD2Cのスタートアップにとって大きな課題となっている。そんななかアウトドアボイス（Outdoor Voices）やロージーズ（Rothy's）といったス